Términos y Condiciones

1) Precios

• Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

• Las promociones y cupones aplican en los periodos indicados y no son acumulables, salvo que se especifique lo contrario.

2) Métodos de pago

Aceptamos: Tarjeta de Crédito/Débito, Yappy, Transferencias Bancarias, PayPal y efectivo (en zonas habilitadas).

Después de pagar, envía el comprobante al WhatsApp +507 6147-1755 para procesar tu pedido.

3) Envíos y entregas

• El delivery/envío lo cubre el cliente. El costo se calcula por zona o se confirma por WhatsApp.

• Tiempos: entrega el mismo día dentro de nuestro horario laboral cuando sea posible; máximo al día siguiente en zonas lejanas. Para envíos al interior, se confirmará el día estimado de llegada junto con el pedido.

• Trabajamos con mensajería/transportistas; los tiempos pueden variar por clima, tráfico o causas ajenas.

• Dirección incorrecta o destinatario ausente puede generar reprogramación y costos adicionales.

4) Facturación

• Puedes solicitar factura al finalizar la compra. Indica si la dirección de entrega es distinta a la de facturación.

• La factura se enviará por correo electrónico (u otro canal acordado).

5) Cambios, devoluciones y excepciones

• No realizamos devoluciones de dinero.

• Cambios de talla: deben notificarse dentro de las primeras 24 horas tras la entrega, con el producto sin uso, en perfectas condiciones, con su tag, empaque y accesorios completos.

• Si el cambio es por envío o delivery, el cliente cubre los gastos.

• También puede pasar directamente a nuestra tienda dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del cambio.

• No se aceptan cambios ni devoluciones por razones de higiene en: lencería y prendas íntimas, artículos de Sex Shop, productos de uso personal como skincare/maquillaje, accesorios para el cabello, ni en productos en oferta salvo defecto comprobado.

• Para solicitar un cambio, escribe a +507 6147-1755 con tu número de pedido y fotos del producto.

6) Garantía por defecto de fábrica

• La garantía cubre defectos de fábrica notificados dentro de las primeras 24 horas tras la entrega.

• Requisitos: enviar comprobante de compra y fotos/videos del defecto por WhatsApp +507 6147-1755.

• El artículo debe estar completo (caja, cargador, accesorios, tags).

• Si procede la garantía, se realizará reparación, cambio por uno igual o nota de crédito (según disponibilidad y evaluación). No aplica por mal uso, desgaste normal o daño accidental.

7) Disponibilidad de inventario

• El inventario puede variar. Si un producto pagado no está disponible, te contactaremos para cambio o nota de crédito.

8) Descripción de productos

• Intentamos que fotos/colores/tallas sean fieles, pero puede existir ligera variación según iluminación o pantalla.

9) Pedidos y confirmación

• Tu pedido se considera confirmado cuando recibes la confirmación y, si aplica, cuando hayas enviado el comprobante de pago.

10) Privacidad y datos

• Usamos tus datos solo para procesar pedidos, facturar y entregar.

• No compartimos tu información con terceros salvo proveedores logísticos y de pago necesarios para completar tu compra.

11) Limitación de responsabilidad

• No seremos responsables por demoras imputables a terceros, eventos de fuerza mayor o uso inadecuado del producto.

12) Modificaciones

• Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en la web.

13) Contacto

• WhatsApp: +507 6147-1755

• Horario de atención: Lun–Vie 10:00–19:00 / Sáb 10:00–18:00

• Consultas fuera de horario se atienden al siguiente día laboral (podemos coordinar entregas especiales previa confirmación).